Privacidad
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
Quién es el responsable
4me - Brazil Hotels (brazilhotels.online) es operado por 4me.network inc, corporación de Delaware, Estados Unidos (registro estatal 10758827), 16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958, USA, del grupo 4me.network. Contacto para cualquier asunto de datos personales, incluidas las solicitudes de sus titulares: support@brazilhotels.online.
Qué recopilamos
Cuenta: tu correo (es lo que identifica la cuenta — no usamos contraseña, el acceso es por un enlace enviado al correo). Reserva: nombre de los huéspedes, correo de contacto, teléfono, ciudad/país, los datos de la estancia (hotel, fechas, habitación, monto), el medio de pago elegido en las reservas en reales (tarjeta o Pix, cada uno con su precio) y el idioma en que reservaste — puedes reservar como invitado, sin cuenta. Club: al suscribirte, Stripe recopila nombre, teléfono y domicilio en su propia página, y guardamos nombre, teléfono, ciudad y país en tu perfil. Búsquedas: destinos, fechas, ocupación y nacionalidad que consultas, incluido lo que buscaste y no encontraste. Navegación: qué páginas de este sitio abres, con el título de la página, de dónde vino el clic y el idioma — solo cuando hay una sesión (de cuenta o de invitado); el visitante sin sesión no entra en ese registro. Uso del proceso de reserva: si empezaste y enviaste el formulario de reserva, el código del aviso de error que apareció y si volviste del pago sin completarlo — sin lo que escribes en los campos, ligado a la misma sesión. Visita a la página de un hotel: sin identificación — solo el hotel y el idioma de la página, sin cuenta, sin cookie y sin dirección IP guardada. Haz tu oferta (socios): la habitación, la tarifa de referencia y la reducción que pediste. Formularios de afiliados y de hoteles socios: nombre, correo, teléfono, canal o sitio y el mensaje que escribas. Asistente de IA (socios): solo guardamos el conteo diario de mensajes; el contenido se envía al proveedor de IA para generar la respuesta. Asistente virtual (chat del sitio, abierto a cualquier visitante): guardamos los mensajes de la conversación, el correo que nos des (para recibir el código de verificación o consultar una reserva) y, si no iniciaste sesión, la dirección IP, que liga la conversación contigo; el contenido se envía al proveedor de IA para generar la respuesta, y los números de tarjeta que escribas se borran antes de guardar. Dirección IP: se usa en contadores temporales que limitan abusos y, en el asistente virtual, como se describe arriba.
Qué NO recopilamos
Datos de tarjeta. El pago se hace en la página de Mercado Pago o de Stripe — el número de tarjeta nunca pasa por nuestros servidores ni se guarda con nosotros. No usamos cookies de rastreo, de publicidad ni redes de anuncios, y no te perfilamos para terceros: los registros de navegación y de uso del proceso de reserva descritos arriba son nuestros, se queda con nosotros y sirve para darte atención y mejorar el sitio. En las direcciones de página que registramos, los parámetros sensibles (como token, correo y contraseña) se eliminan antes de guardarlas.
Con quién compartimos
Con el hotel y los proveedores de distribución que hacen la reserva (nombre de los huéspedes y datos de la estancia). Con Mercado Pago y Stripe, para procesar el pago y la suscripción al Club. Con Cloudflare, que recibe tu dirección IP y datos técnicos del navegador para la verificación anti-robot (Turnstile) al iniciar sesión. Con OpenFreeMap, que sirve el fondo de los mapas (búsqueda y página del hotel): cuando se muestra un mapa, tu navegador descarga de ahí el estilo y los mosaicos del mapa, y OpenFreeMap recibe tu dirección IP y datos técnicos del navegador. Con los proveedores que alojan fotos de hoteles: muchas fotos se cargan directo desde sus servidores, que por eso reciben tu dirección IP y datos del navegador, como con cualquier imagen de internet. Con Google Workspace, que transmite los correos que enviamos (enlace de acceso, confirmación, voucher, avisos). Con Anthropic, que procesa los mensajes del asistente de IA de los socios y del asistente virtual del sitio. Y con el servicio central de la red 4me.network, que recibe tu correo para reconocer una suscripción al Club hecha en otro sitio de la red y tu primera reserva en la red. No vendemos datos personales.
Para qué los usamos
Para crear tu cuenta, hacer la reserva en el hotel, enviar la confirmación y el voucher, procesar pagos, cancelaciones y reembolsos, administrar el Club, los créditos y las comisiones de afiliados, darte soporte y cumplir obligaciones fiscales y contables. Las búsquedas, la navegación y el uso del proceso de reserva sirven para entender lo que buscas, atenderte mejor cuando contactas al soporte y mejorar el sitio; los contadores de IP, para proteger el sitio contra abusos. Base legal: ejecución del contrato (la reserva, la suscripción o el registro que pediste), obligación legal e interés legítimo en el caso de las búsquedas, la navegación, el uso del proceso de reserva y la prevención de abusos — a los cuales puedes oponerte escribiendo al correo de abajo.
Cuánto tiempo los guardamos
Reservas pagadas: como mínimo 5 años (plazo de conservación fiscal y contable). Checkout que no se pagó: los datos personales (huéspedes, correo, teléfono, ciudad) se borran a los 90 días y queda solo el registro técnico del pedido. Búsquedas, registro de navegación, uso del proceso de reserva y visitas a la página del hotel: 180 días, y se borran automáticamente. Registro técnico de las llamadas a los proveedores: el contenido (que incluye el nombre de los huéspedes de una reserva) se borra a los 21 días, y el registro sin contenido, a los 365 días. Conversaciones del asistente virtual (mensajes, correo e IP): 180 días, y se borran automáticamente; el código de verificación, en 1 día; los contadores de límite y de costo del asistente (con la IP), en hasta 2 días. Los demás contadores de IP: se borran en pocas horas. Cuenta, perfil del Club, ofertas y registros de afiliado o de hotel socio: mientras exista la cuenta o la relación — puedes pedir que se eliminen cuando quieras.
Asistentes de IA
Si usas 4me - Brazil Hotels desde un asistente de IA (con nuestro servidor MCP y tu clave personal), en las búsquedas (también las sin resultado) y en los pedidos hechos por ese medio registramos que vinieron del asistente y el nombre de la aplicación (por ejemplo, Claude, ChatGPT o Cursor), tal como se identifica al conectarse — solo el nombre, sin versión y nada de la conversación — para saber por dónde llega cada reserva. Se guarda por el mismo plazo que la búsqueda o la reserva.
Tus derechos
Puedes pedir la confirmación de que tratamos tus datos, acceso, rectificación, anonimización o eliminación, portabilidad, información sobre con quién los compartimos, y revocar tu consentimiento cuando aplique. Escribe a support@brazilhotels.online — respondemos en un plazo de hasta 15 días. Las reservas ya hechas pueden tener que conservarse durante el plazo fiscal aun después de eliminar la cuenta.
Excursiones y actividades (Civitatis)
Si compras una excursión, recopilamos el nombre, los apellidos, el correo y el teléfono del titular y las respuestas que pide esa actividad — varían según la actividad y pueden incluir datos de cada participante, como nombre, identificación oficial o fecha de nacimiento. Esos datos se envían a Civitatis (Civitatis Tours S.L., con sede en Madrid, España), proveedora de las excursiones, y, a través de ella, al operador local que realiza la actividad: con ellos se hace la reserva y se emite el voucher. Civitatis trata esos datos según su propia política de privacidad. Las fotos de las excursiones se cargan directo desde los servidores de Civitatis, que por eso reciben tu dirección IP y datos del navegador. Base legal: ejecución del contrato (la compra que pediste). Guardamos esos datos con el pedido durante el mismo plazo que las reservas pagadas (como mínimo 5 años, por obligaciones fiscales); el registro técnico de la llamada a Civitatis, que también los contiene, sigue el plazo de los registros técnicos descrito arriba. El pago de la excursión se hace en Stripe — el número de tarjeta no pasa por nosotros.
Transferencia internacional
Nuestros servidores y los de nuestros socios de pago, de correo y de IA están en Estados Unidos o fuera de Brasil; por eso tus datos se transfieren fuera del país para prestar el servicio que pediste. Los datos de la estancia van al hotel en Brasil — es lo que hace posible la reserva.