Privacidade
Última atualização: 3 de novembro de 2026
Quem é o responsável
O 4me - Brazil Hotels (brazilhotels.online) é operado pela 4me.network inc, corporation de Delaware, EUA (registro estadual 10758827), 16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958, USA, do grupo 4me.network. Contato para qualquer assunto de dados pessoais, inclusive pedidos de titular: support@brazilhotels.online.
O que coletamos
Conta: seu e-mail (é o que identifica a conta — não usamos senha, o acesso é por link enviado ao e-mail). Reserva: nome dos hóspedes, e-mail de contato, telefone, cidade/país, o CPF e o endereço completo, com CEP, de quem faz a reserva (só quando a nacionalidade da busca é Brasil e o hotel fica no Brasil), os dados da estadia (hotel, datas, quarto, valor), o meio de pagamento escolhido nas reservas em reais (cartão ou Pix, cada um com o seu preço) e o idioma em que você reservou — você pode reservar como convidado, sem conta. Clube: ao assinar, o Stripe coleta nome, telefone e endereço na página dele, e guardamos nome, telefone, cidade e país no seu perfil. Buscas: destinos, datas, ocupação e nacionalidade que você pesquisa, inclusive o que procurou e não encontrou. Navegação: quais páginas deste site você abre, com título da página, de onde veio o clique e o idioma — só quando há uma sessão (de conta ou de convidado); visitante sem sessão não entra nesse registro. Uso do checkout: se você começou e enviou o formulário de reserva, o código do aviso de erro que apareceu e se você voltou do pagamento sem concluir — sem o que você digita nos campos, ligado à mesma sessão. Visita à página de um hotel: sem identificação — só o hotel e o idioma da página, sem conta, sem cookie e sem endereço IP gravado. Faça sua oferta (membros): o quarto, a tarifa de referência e a redução pedida. Formulários de afiliados e de hotéis parceiros: nome, e-mail, telefone, canal ou site e a mensagem que você escrever. Assistente de IA (membros): guardamos só a contagem diária de mensagens; o conteúdo vai ao provedor de IA para gerar a resposta. Atendente virtual (chat do site, aberto a qualquer visitante): guardamos as mensagens da conversa, o e-mail que você informar (para receber o código de verificação ou consultar uma reserva) e, se você não estiver conectado, o endereço IP, que liga a conversa a você; o conteúdo vai ao provedor de IA para gerar a resposta, e números de cartão digitados são apagados antes de gravar. Endereço IP: usado em contadores temporários que limitam abuso e, no atendente virtual, como descrito acima.
O que NÃO coletamos
Dados de cartão. O pagamento acontece na página do Mercado Pago ou do Stripe — o número do cartão nunca passa pelos nossos servidores nem fica guardado conosco. Não usamos cookies de rastreamento, de publicidade nem rede de anúncios, e não perfilamos você para terceiros: os registros de navegação e de uso do checkout descritos acima são nossos, fica conosco e serve para atendimento e para melhorar o site. Nos endereços de página registrados, os parâmetros sensíveis (como token, e-mail e senha) são removidos antes de gravar.
Com quem compartilhamos
Com o hotel e os fornecedores de distribuição que efetivam a reserva (nome dos hóspedes e dados da estadia). Com o Mercado Pago e o Stripe, para processar o pagamento e a assinatura do Clube. Com a Cloudflare, que recebe o seu endereço IP e dados técnicos do navegador para a verificação anti-robô (Turnstile) no login. Com o ViaCEP e a BrasilAPI (bases públicas de CEP): para preencher o endereço sozinho no checkout, o CEP que você digita é consultado por nosso servidor nelas, sem nenhum outro dado seu. Com o OpenFreeMap, que serve o fundo dos mapas (busca e página do hotel): quando um mapa é exibido, o seu navegador baixa dele o estilo e os blocos do mapa, e ele recebe o seu endereço IP e dados técnicos do navegador. Com os fornecedores que hospedam fotos de hotéis: muitas fotos carregam direto dos servidores deles, que por isso recebem o seu endereço IP e dados do navegador, como em qualquer imagem da internet. Com o Google Workspace, que transmite os e-mails que enviamos (link de acesso, confirmação, voucher, avisos). Com a Anthropic, que processa as mensagens do assistente de IA dos membros e do atendente virtual do site. E com o serviço central da rede 4me.network, que recebe o seu e-mail para reconhecer uma assinatura do Clube feita em outro site da rede e a sua primeira reserva na rede. Não vendemos dados pessoais.
Por que usamos
Para criar sua conta, efetivar a reserva no hotel, enviar confirmação e voucher, processar pagamentos, cancelamentos e estornos, administrar o Clube, os créditos e as comissões de afiliados, dar suporte e cumprir obrigações fiscais e contábeis. As buscas, a navegação e o uso do checkout servem para entender o que você procura, atender melhor quando você chama o suporte e melhorar o site; os contadores de IP, para proteger o site contra abuso. Base legal: execução do contrato (a reserva, a assinatura ou a inscrição que você pediu), obrigação legal e legítimo interesse no caso das buscas, da navegação, do uso do checkout e da prevenção a abuso — aos quais você pode se opor pelo e-mail abaixo.
Por quanto tempo guardamos
Reservas pagas: no mínimo 5 anos (prazo de guarda fiscal e contábil). Checkout que não foi pago: os dados pessoais (hóspedes, e-mail, telefone, cidade) são apagados em 90 dias, e fica só o registro técnico do pedido. Buscas, registro de navegação, uso do checkout e visitas à página do hotel: 180 dias, apagados automaticamente. Registro técnico das chamadas aos fornecedores: o conteúdo (que inclui o nome dos hóspedes de uma reserva) sai em 21 dias, e o registro sem conteúdo, em 365 dias. Conversas do atendente virtual (mensagens, e-mail e IP): 180 dias, apagadas automaticamente; o código de verificação, em 1 dia; os contadores de limite e de custo do atendente (com o IP), em até 2 dias. Demais contadores de IP: apagados em poucas horas. Conta, perfil do Clube, ofertas e inscrições de afiliado ou hotel parceiro: enquanto a conta ou a relação existir — você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
CPF e endereço do responsável pela reserva
Se você é brasileiro (a nacionalidade escolhida na busca é Brasil) e reserva um hotel no Brasil, pedimos o CPF e o endereço completo (com CEP) de quem faz a reserva, por exigência fiscal ou do fornecedor. Guardamos o CPF e o endereço com o pedido e não os compartilhamos com ninguém por enquanto: eles não vão para o hotel, o fornecedor, o gateway de pagamento nem para os e-mails e vouchers. O prazo é o do pedido: se o checkout não for pago, o CPF e o endereço são apagados em 90 dias junto com os demais dados pessoais; na reserva paga, vale o prazo de guarda fiscal descrito acima (5 anos, depois dos quais o CPF e o endereço são apagados).
Assistentes de IA
Se você usa o 4me - Brazil Hotels por um assistente de IA (pelo nosso servidor MCP, com a sua chave pessoal), registramos nas buscas (inclusive as sem resultado) e nos pedidos feitos por esse caminho que vieram do assistente e o nome do aplicativo (ex.: Claude, ChatGPT, Cursor), como ele se identifica ao conectar — só o nome, sem versão e nada da conversa — para saber por onde chega cada reserva. Fica pelo mesmo prazo da busca ou da reserva.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e revogar consentimento onde ele se aplique. Escreva para support@brazilhotels.online — respondemos em até 15 dias. Reservas já efetivadas podem precisar ser mantidas pelo prazo fiscal mesmo após a exclusão da conta.
Passeios e atividades (Civitatis)
Se você compra um passeio, coletamos o nome, o sobrenome, o e-mail e o telefone do titular e as respostas que aquela atividade exige — elas variam por atividade e podem incluir dados de cada participante, como nome, documento de identidade ou data de nascimento. Esses dados vão para a Civitatis (Civitatis Tours S.L., com sede em Madri, Espanha), fornecedora dos passeios, e, por meio dela, para o operador local que realiza a atividade: é com eles que a reserva é feita e o voucher é emitido. A Civitatis trata esses dados conforme a política de privacidade dela. As fotos dos passeios carregam direto dos servidores da Civitatis, que por isso recebem o seu endereço IP e dados do navegador. Base legal: execução do contrato (a compra que você pediu). Guardamos esses dados com o pedido pelo mesmo prazo das reservas pagas (no mínimo 5 anos, guarda fiscal); o registro técnico da chamada à Civitatis, que também os contém, segue o prazo dos registros técnicos descrito acima. O pagamento do passeio é feito no Stripe — o número do cartão não passa por nós.
Transferência internacional
Nossos servidores e os dos parceiros de pagamento, de e-mail e de IA ficam nos Estados Unidos ou fora do Brasil; por isso os seus dados são transferidos para fora do país, para executar o serviço que você pediu. Os dados da estadia vão ao hotel no Brasil — é o que torna a reserva possível.