Perguntas frequentes
Como funcionam as tarifas, o Clube, pagamentos e cancelamentos.
O que é o 4me - Brazil Hotels e como funciona?
O 4me - Brazil Hotels é um site de reservas de hotéis, parte da 4me network — um grupo de sites de destinos e marcas hoteleiras fundado em 2014. As tarifas são buscadas ao vivo nos nossos fornecedores no momento da pesquisa, e você reserva direto no site — sem intermediário e sem taxa de reserva.
Preciso de conta para buscar ou reservar?
Não. Você pode buscar, ver as tarifas e concluir a reserva como convidado — sem conta, sem senha e sem precisar deixar e-mail antes. Todo mundo vê a mesma tarifa: ter conta não muda o preço.
O que é o Clube e quanto custa?
O Clube é a nossa assinatura paga: USD 1.000 por ano (renovação automática). Dá 20% da primeira reserva de volta em crédito, depois 10% de cada reserva de volta em crédito para a próxima, além de um assistente de IA para montar seu roteiro. Os créditos valem na reserva seguinte e duram 365 dias.
Não sou membro do Clube. Ainda tenho benefícios?
Você paga a nossa tarifa sem taxa de reserva, que é a mesma tarifa que anunciamos em todo lugar — sem precisar de conta e sem nada para assinar. Crédito de volta nas reservas é exclusivo de quem é do Clube.
Posso reservar para família ou amigos?
Sim. Você pode reservar para outras pessoas — o hóspede não precisa ter conta e a tarifa é a mesma.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Cartão de crédito ou débito internacional cobrado em USD, ou, em reais (BRL), cartão de crédito (à vista ou em até 12x, o mesmo total) ou Pix, cada um com o seu preço mostrado antes de pagar. O pagamento é processado com criptografia por provedores certificados como a Stripe — os dados do seu cartão não passam pelos nossos servidores.
Posso cancelar minha reserva?
Depende da tarifa escolhida. Tarifas reembolsáveis mostram um prazo de cancelamento grátis: até essa data você cancela em "Minhas reservas" e o reembolso volta para o seu cartão. Tarifas não reembolsáveis são cobradas na hora da reserva e não têm reembolso em caso de cancelamento. Depois do prazo de cancelamento grátis, escreva para support@brazilhotels.online.
Quando minha reserva é confirmada?
Na hora: o pagamento é cobrado e a reserva é confirmada com o hotel em segundos. Você acompanha o status e todos os detalhes a qualquer momento em "Minhas reservas".
Existem taxas escondidas?
Não cobramos taxa de reserva — o total mostrado no checkout é o que cobramos no seu cartão. Alguns hotéis cobram impostos locais ou resort fee diretamente na propriedade, conforme a política do próprio hotel.
Como falo com vocês?
Escreva para support@brazilhotels.online — a equipe por trás do 4me - Brazil Hotels e da 4me network responde dúvidas de reserva, cancelamento e pagamento em português, inglês ou espanhol.