Termos e Condições
Última atualização: 30 de outubro de 2026
Quem somos e aceitação
O 4me - Brazil Hotels (brazilhotels.online) é operado pela 4me.network inc, corporation constituída em Delaware, EUA (registro estadual 10758827), com endereço registrado em 16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958, USA, parte do grupo 4me.network. Ao usar o site ou fazer uma reserva você concorda com estes termos; se não concordar com algo aqui, não use o site. Contato para qualquer assunto: support@brazilhotels.online.
O que fazemos
Somos intermediários de reservas de hotel: conectamos você ao hotel (diretamente ou por meio de fornecedores de distribuição), efetivamos a reserva, processamos o pagamento e emitimos o voucher. O contrato de hospedagem em si é entre você e o hotel — as regras da estadia (horários, depósitos, taxas cobradas no local, política da tarifa) são do hotel e aparecem antes de você pagar. Para reservar é preciso ter capacidade legal para contratar e informar os dados dos hóspedes com exatidão: são eles que efetivam a reserva junto ao hotel. Dá para buscar e reservar sem criar conta; quem quiser uma conta entra por um link enviado ao e-mail (sem senha).
Preços e cotação ao vivo
As tarifas da busca são consultadas ao vivo nos fornecedores. O valor “a partir de” mostrado nas páginas de destino é uma referência consultada uma vez por semana, com a data da consulta ao lado — não é o preço cobrado. Antes de cobrar, o site reconfirma o preço em tempo real: a cotação vale por um curto período (cerca de 90 segundos) e, vencido esse prazo, é refeita automaticamente — você nunca é cobrado por um preço vencido. Se o preço mudar na reconfirmação, o novo valor é exibido antes do pagamento. A cobrança é feita na moeda mostrada no checkout — real (BRL) ou dólar (USD), conforme a escolha no topo do site; sem escolha, quem navega em português vê reais e os demais, dólares — sem conversão de câmbio da nossa parte.
Pagamento
O pagamento acontece na página segura do gateway — os dados do cartão nunca passam pelos nossos servidores. Cobranças em real (BRL) são processadas pelo Mercado Pago, com dois preços: cartão de crédito, à vista ou em até 12 parcelas, sem acréscimo nas parcelas, e Pix, com desconto. O valor de cada um aparece antes do pagamento, e o valor cobrado é o do meio que você escolher. No cartão, a cobrança pode aparecer na fatura com a identificação do Mercado Pago; o Pix não gera fatura de cartão. Cobranças em dólar (USD) e a assinatura anual do Clube são processadas pelo Stripe, e a cobrança aparece com o nome BRAZILHOTELS. Pagamento com cartão exige a autenticação do seu banco (3-D Secure): se o pagamento for aprovado sem essa autenticação, a reserva não é feita e o valor é devolvido integralmente ao mesmo cartão. O link de pagamento tem validade; pedido não pago nesse prazo não vira reserva.
Cancelamento e reembolso
Cada tarifa é marcada como reembolsável ou não reembolsável, com a política de cancelamento e o prazo exibidos antes do pagamento e na sua reserva. Tarifa reembolsável dentro do prazo: você cancela sem custo pela própria conta, e o estorno volta ao mesmo meio de pagamento usado na compra (Mercado Pago ou Stripe). Fora do prazo, ou em tarifa não reembolsável, o cancelamento não é automático: escreva para support@brazilhotels.online — aplicam-se as penalidades da política da tarifa, que podem chegar ao valor total da estadia. Quando você cancela pela própria conta, dentro do prazo, o crédito do Clube gerado por essa reserva e a comissão do afiliado ligada a ela são cancelados automaticamente. Cancelamentos fora do prazo ou de tarifa não reembolsável são tratados pela nossa equipe caso a caso, inclusive quanto ao crédito e à comissão.
Clube BrazilHotels
Assinatura opcional de USD 1.000 por ano, cobrada no cartão pelo Stripe, com renovação automática anual. Benefícios atuais: 20% da sua primeira reserva na rede 4me.network de volta em crédito e 10% de cada reserva seguinte, reservas para terceiros (família, amigos) gerando créditos normalmente, o assistente de IA para roteiros pelo Brasil e o “Faça sua oferta”. A assinatura feita em outro site da rede 4me.network também vale aqui. Você pode gerenciar ou cancelar a renovação a qualquer momento na área de assinatura da página do Clube. Os benefícios e percentuais vigentes são os descritos na página do Clube no momento de cada reserva.
Créditos e cupons
Créditos são benefício exclusivo de membros do Clube: gerados na confirmação da reserva como cupom pessoal de valor fixo, de uso único, para uma próxima reserva. Valem por 365 dias, são vinculados à sua conta e à moeda da reserva que os gerou (crédito em BRL só vale em compra em BRL; em USD, só em USD) e não são transferíveis nem conversíveis em dinheiro. Vale um cupom por reserva, e reservas feitas com cupom de afiliado não geram crédito. Cupons promocionais seguem as condições informadas na emissão (validade e regras próprias).
Faça sua oferta
Membros do Clube podem indicar, a partir de um quarto que estão vendo, por quanto aceitariam reservá-lo (alguns degraus de redução fixos). Só vale para tarifa reembolsável, e acompanhamos a tarifa até 7 dias antes do check-in. Se a tarifa daquele mesmo quarto cair ao valor pedido, avisamos por e-mail com um link de pagamento válido por tempo limitado; nada é cobrado sem que você pague por esse link, e o preço final é o recalculado no momento. Cada oferta gera um único aviso; se o prazo do link passar, ela se encerra.
Programa de afiliados
Mantemos um programa de afiliados para criadores e publishers, mediante inscrição e aprovação. O afiliado aprovado recebe link de indicação, cupom exclusivo de desconto para a audiência e painel de vendas; a comissão incide sobre o valor NET da reserva, limitada ao nosso lucro na venda; se a reserva for cancelada pela conta do cliente dentro do prazo, a comissão é cancelada automaticamente, e os demais cancelamentos são tratados pela equipe caso a caso. Quem chega pelo link de um afiliado tem o desconto do cupom dele, e a venda não gera crédito do Clube. Os percentuais e condições vigentes são os publicados em brazilhotels.online/affiliates no momento da venda.
Passeios e atividades
Além de hotéis, o site oferece passeios e atividades fornecidos pela Civitatis (Civitatis Tours S.L., Espanha), que os realiza com operadores locais. Nessas compras valem as regras desta seção e da seguinte, no lugar das seções de preço, pagamento e cancelamento acima, que tratam de hotel. Preço e pagamento: o preço do passeio é sempre em dólares americanos (USD), em qualquer idioma do site e mesmo que os hotéis apareçam em reais; ele é confirmado com o fornecedor e mostrado antes do pagamento. A cobrança é feita só no cartão, pelo Stripe, como as demais cobranças em dólar descritas acima — não há Pix, parcelamento nem Mercado Pago para passeios. Nós não fazemos conversão de câmbio: se a página de pagamento do Stripe oferecer pagar na moeda do seu país, o câmbio e a tarifa dessa conversão são definidos pelo Stripe, e o valor convertido aparece ali antes de você confirmar; pagando em dólar, a conversão, se houver, é feita pelo emissor do cartão. Voucher: depois do pagamento confirmamos a reserva com a Civitatis; o voucher emitido por ela é enviado para o e-mail informado na compra — apresente-o no dia, seguindo as instruções da atividade. Se a reserva não puder ser confirmada depois do pagamento (por falta de vaga, por exemplo), o valor pago é estornado integralmente no mesmo cartão. Horário, ponto de encontro, idioma, idade mínima, número mínimo de participantes e o que está incluído são definidos pelo fornecedor; a página do passeio mostra a descrição, a duração, o número mínimo de participantes, o que está incluído e a política de cancelamento que o fornecedor informa — para confirmar qualquer outro ponto antes de comprar, escreva para support@brazilhotels.online. A realização da atividade é responsabilidade da Civitatis e do operador local. Os dados dos participantes precisam estar corretos: vão para a Civitatis e é com eles que a reserva é feita.
Passeios: cancelamento e reembolso
Cada atividade tem a sua política de cancelamento, definida pelo fornecedor e mostrada na página do passeio e antes do pagamento; ao comprar, você a aceita. O cancelamento de passeio não é automático nem feito pelo site: para pedir, escreva para support@brazilhotels.online com o código do pedido. Nós o solicitamos à Civitatis e aplicamos a política da atividade; quando ela prevê reembolso, ele volta ao cartão usado na compra. Fora do prazo, ou em atividade sem reembolso, aplicam-se as penalidades da política, que podem chegar ao valor total. Mudança de data, horário ou participantes segue o mesmo caminho e depende do fornecedor.
Responsabilidades e limites
Atuamos como intermediários: respondemos por processar corretamente a sua reserva e o seu pagamento. A hospedagem em si — quarto, serviços, cobranças feitas no hotel — é responsabilidade do hotel. Disponibilidade e preços vêm ao vivo dos fornecedores e podem mudar até a confirmação. Guias de viagem e sugestões do assistente de IA são conteúdo informativo: confirme dados essenciais (documentos, horários, requisitos de entrada) antes de viajar. Nada nestes termos afasta direitos que a lei de proteção ao consumidor garanta a você. Estes termos são regidos pelas leis do Estado de Delaware, EUA, e fica eleito o foro de Delaware, ressalvados os direitos que a lei do seu país de residência garanta ao consumidor, inclusive o de propor ação no seu domicílio.
Alterações e contato
Podemos atualizar estes termos; a versão vigente é sempre a desta página, com a data no topo. Mudanças relevantes valem para reservas feitas após a publicação — a sua reserva segue os termos vigentes quando você a fez. Dúvidas: support@brazilhotels.online.